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商洛市丹鳳縣創(chuàng)新“三維聯(lián)動(dòng)”服務(wù)機(jī)制提升涉企服務(wù)質(zhì)效

2025-12-10 11:29:20 來源:西部決策網(wǎng)

西部決策網(wǎng)訊 今年以來,丹鳳縣以企業(yè)需求為導(dǎo)向,聚焦服務(wù)提質(zhì)、流程優(yōu)化、效能提升,探索建立“三維聯(lián)動(dòng)”服務(wù)機(jī)制,推動(dòng)涉企服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)靠前”轉(zhuǎn)變,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境“軟”生態(tài),為縣域企業(yè)發(fā)展提供有力支撐。

創(chuàng)新“集成走訪”機(jī)制,推動(dòng)多頭擾企向協(xié)同服務(wù)轉(zhuǎn)變。針對企業(yè)反映的部門檢查頻繁、事項(xiàng)分散等問題,丹鳳縣整合發(fā)改、住建、市場監(jiān)管等12個(gè)涉企部門力量,推行“一次走訪、多項(xiàng)服務(wù)”集成模式。將安全生產(chǎn)檢查、政策落實(shí)督導(dǎo)、項(xiàng)目進(jìn)度跟進(jìn)等事項(xiàng)納入聯(lián)合走訪清單,通過“一張清單統(tǒng)籌、一支隊(duì)伍上門、一次辦結(jié)多事”的工作流程,大幅減少企業(yè)迎檢負(fù)擔(dān),讓企業(yè)能集中精力投入生產(chǎn)經(jīng)營。同時(shí),建立企業(yè)訴求“一口受理”平臺(tái),對走訪中收集的綜合性問題,由縣發(fā)改局分類轉(zhuǎn)辦至對應(yīng)部門,并明確限時(shí)反饋要求,確保企業(yè)提出的訴求“事事有回音、件件有著落”。該機(jī)制實(shí)施以來,丹鳳縣涉企檢查頻次同比下降40%,企業(yè)對政務(wù)服務(wù)的滿意度提升至96%。

建立“政策直達(dá)”機(jī)制,實(shí)現(xiàn)企業(yè)找政策向政策找企業(yè)轉(zhuǎn)變。依托“陜企通”平臺(tái)和政務(wù)服務(wù)大廳政策服務(wù)窗口,丹鳳縣構(gòu)建“線上+線下”雙線并行的政策推送網(wǎng)絡(luò),確?;萜笳呔珳?zhǔn)觸達(dá)企業(yè)。對國家和省市出臺(tái)的減稅降費(fèi)、產(chǎn)業(yè)扶持、科技創(chuàng)新等各類惠企政策,由縣發(fā)改局牽頭,聯(lián)合財(cái)政、稅務(wù)、科貿(mào)等部門逐條梳理,按行業(yè)、企業(yè)規(guī)模、適用條件分類整合形成“政策包”,讓政策內(nèi)容更清晰、企業(yè)匹配更精準(zhǔn)。為幫助企業(yè)更好理解和享受政策,丹鳳縣指派專人對接企業(yè)負(fù)責(zé)人,通過“一對一”上門解讀、行業(yè)專題宣講會(huì)等形式開展政策輔導(dǎo)。同時(shí),建立政策申報(bào)“全流程幫辦”制度,對符合條件的企業(yè),由行業(yè)主管部門全程指導(dǎo)材料準(zhǔn)備、手續(xù)辦理,推動(dòng)政策紅利快速兌現(xiàn)。今年以來,已為丹鳳縣葡萄酒廠、秦嶺農(nóng)副產(chǎn)品加工園等15家企業(yè)爭取各類扶持資金860萬元,惠及小微企業(yè)32家。

推行“全周期包聯(lián)”機(jī)制,推動(dòng)問題處置向源頭預(yù)防轉(zhuǎn)變。為提前化解企業(yè)發(fā)展難題,丹鳳縣建立重點(diǎn)企業(yè)“一企一專班”包聯(lián)制度,由縣級領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),抽調(diào)發(fā)改、稅務(wù)、人社、自然資源等部門業(yè)務(wù)骨干組成服務(wù)專班,實(shí)現(xiàn)對全縣28個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目和45家規(guī)上企業(yè)的全覆蓋包聯(lián)。服務(wù)專班通過定期上門走訪、線上動(dòng)態(tài)溝通等方式,主動(dòng)排查企業(yè)在用地、用工、融資、審批等方面的潛在困難,結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制定“一企一策”解決方案。針對北坪現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)業(yè)園用工缺口問題,專班第一時(shí)間對接縣人社局,聯(lián)合開展“春風(fēng)行動(dòng)”專場招聘活動(dòng),成功解決200余個(gè)崗位需求;對丹江物流園項(xiàng)目涉及的規(guī)劃調(diào)整問題,專班協(xié)調(diào)自然資源局啟動(dòng)“容缺受理”機(jī)制,在主要申請材料齊全的情況下先行推進(jìn)審批流程,較常規(guī)審批時(shí)限縮短15個(gè)工作日,有效避免項(xiàng)目延期。

完善“全員參與”機(jī)制,推動(dòng)單一服務(wù)向全域協(xié)同轉(zhuǎn)變。為構(gòu)建涉企服務(wù)整體格局,丹鳳縣將涉企服務(wù)納入干部年度考核,大力推行“人人都是服務(wù)員”理念,要求各部門結(jié)合自身業(yè)務(wù)職能,常態(tài)化開展“送政策、送服務(wù)、送要素、解難題”活動(dòng),推動(dòng)干部主動(dòng)下沉企業(yè)、靠前服務(wù)。同時(shí),建立“服務(wù)成效晾曬”制度,每月通報(bào)各部門解決企業(yè)訴求的數(shù)量、時(shí)效和質(zhì)量,在全縣范圍內(nèi)形成“比學(xué)趕超”的服務(wù)氛圍。今年以來,全縣干部累計(jì)走訪企業(yè)320余次,成功解決企業(yè)融資難、手續(xù)辦理慢等實(shí)際問題76件,幫助企業(yè)節(jié)省經(jīng)營成本超500萬元,以全員參與的“大服務(wù)”格局,為丹鳳縣涉企服務(wù)質(zhì)效提升注入強(qiáng)勁動(dòng)力。(供稿:牛一)

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